承認

承認とは、相手の存在を100%認めてあげることである。

そういう意味では、褒めること・励ますことと似ている。

ポイントは、「何を」「誰が」「どのように」承認するかである。

 

「証拠」

承認には、証拠を用いると有効な場面とそうでない場面がある。

あまり信頼関係がない場合や、お世辞と思われてしまいそうなケースであれば証拠は重要になる。

 

「反映」

相手の状態を鏡のように伝えてあげることも、承認の一種といえる。これらは、相手に気付きを与えると同時に、傾聴をしている証拠にもなる。

(例)「さっきよりも声のトーンが高くなってるよ」


「3つの「セイ」」

「成長」「成果」「性格」を指す。

頑張ったのに、結果が出なかった場合は、「成長」を認めると良い。

逆に、結果しか褒めるべき点が無ければ、「成果・性格」等を使うべきである。

 

「You/I/We メッセージ」

Youメッセージは、相手が主語になる承認である。

(例)「あなたは優しい人だね」

Iメッセージは、自分が主語の承認。

(例)「私は、あなたの働きぶりが好きです」

Weメッセージは、第3者も承認の証人として活用する。

(例)「部長も君のことを高く評価しているよ」

一般的には、Youメッセージよりも、I/Weメッセージの方が好まれる。なぜなら押しつけがましさが少なくなるからである。

ただし、相手の人格等の長所を強調して伝えたい場合にはYouメッセージが有効な場合も多い。